【中國制冷網(wǎng)】繼消費者曝光美的電熱水器漏電電傷消費者、美的燃?xì)庠钍褂盟奶炀捅ā⒚赖目照{(diào)引發(fā)火災(zāi)后，美的洗衣機也被曝出自燃起火事件。

　　美的洗衣機被曝發(fā)生多起自燃技術(shù)研發(fā)能力堪憂

　　據(jù)南國都市報報道，今年3月，海口市民孫小姐在家中洗衣服時，正在使用中的美的洗衣機突然自燃，不僅洗衣機被燒變形，家中墻壁軟裝及部分暴露在客廳的物品，也被濃煙后產(chǎn)生的灰塵覆蓋。

　　登錄微博，可以看到多起美的洗衣機被曝光自燃起火的事情。“美的洗衣機自燃著火，我是租的房子，美的只賠了房東的損失，沒有賠償我的損失，我作為租戶有權(quán)提出賠償嗎?”有武漢消費者在微博上向12315消費者維權(quán)部門咨詢。

　　有廣西欽州消費者投訴稱，停電的情況下，一臺美的洗衣機發(fā)生自燃，把我家衛(wèi)生間給毀了，原來“美的”不光電器不怎么樣，售后服務(wù)更差!!!以后“美的”這個牌子的電器我是不會再要了!

　　有陜西西安消費者投訴稱，美的洗衣機在沒有使用的情況下自爆自燃燒毀洗衣機和熱水器。“要求美的徹查起火原因。”

　　更多的消費者則是對美的洗衣機質(zhì)量表示不滿意。有深圳消費者上傳了一段美的洗衣機噪音大的視屏，并一口氣@美的洗衣機@央視新聞@美的集團@12315消費者維權(quán)投訴，質(zhì)問“這就是你們美的洗衣機?我手機都要震碎了!整個機器的噪音和振動讓屋子里所有人的耳朵都受不了!給你們反饋，還說沒問題，堅決不退!”

　　河北秦皇島消費者還上傳了一段視頻，對美的洗衣機志良表示不滿意。“美的洗衣機為什么有這么多石頭呢?能給個解釋嗎?@美的洗衣機官方微博@12315消費者維權(quán)投訴”。

　　對此，洗衣機業(yè)內(nèi)人士對消費者表示，美的洗衣機被消費者指噪音大，或是沒有使用最先進(jìn)、噪音最小的直驅(qū)電機所致。洗衣機里面滑落出碎石頭，或是美的洗衣機設(shè)計不佳讓壓重的水泥受力不均勻破碎所致。

　　產(chǎn)業(yè)觀察家表示，美的是做風(fēng)扇等小家電起家的，然后進(jìn)入大白電市場，做起洗衣機。美的在無錫做洗衣機，進(jìn)入洗衣機市場時間并不長，所以在洗衣機的品控和質(zhì)量管理方面需要時間沉淀。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士對家電消費網(wǎng)表示，美的在無錫的洗衣機生產(chǎn)線，同時生產(chǎn)美的牌洗衣機、小天鵝牌洗衣機、COLMO牌洗衣機。“這幾個牌子質(zhì)量差不多，就是美的洗衣機價格最低，COLMO洗衣機號稱高端，所以售價高。”該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品最終是要靠消費者的口碑獲得，而非是營銷好才能獲得市場份額，美的洗衣機應(yīng)該向技術(shù)要生產(chǎn)力，而不要在華而不實的營銷上發(fā)力。

　　美的空調(diào)、燃?xì)庠睢㈦姛崴鞅黄匕l(fā)生自燃美的集團再陷電器爆炸危機

　　據(jù)了解，不僅美的洗衣機發(fā)生過多起自燃事件，美的空調(diào)、燃?xì)庠睢㈦姛崴饕脖黄爻鲎匀肌⒈ā㈦妭M者事件。

　　今年8月，江蘇省徐州豐縣市李先生家中的美的空調(diào)發(fā)生自燃，造成室內(nèi)財物幾乎都被燒毀。當(dāng)?shù)叵啦块T出具火災(zāi)事故認(rèn)定書，認(rèn)為“起火原因系掛式空調(diào)電氣故障所致”。美的空調(diào)方面表示正在與消費者就賠償方案進(jìn)行協(xié)商，目前，雙方仍未就賠償問題達(dá)成一致。

　　今年8月，消費者趙先生投訴稱，購買的美的燃?xì)庠钍褂貌怀^十天就突然爆炸，“家中爆炸現(xiàn)場簡直慘不忍睹”。其要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。

　　今年7月14日，遼寧沈陽17歲女生小睿在家用美的電熱水器洗澡時被電暈，經(jīng)醫(yī)院診斷為三度電灼傷。事發(fā)后，其父親找來電工發(fā)現(xiàn)所使用美的熱水器存在漏電情況。美的電熱水器方面讓用戶自行找權(quán)威機構(gòu)檢測。

　　美的集團不重視用戶的回應(yīng)，引發(fā)網(wǎng)友在微博上揭發(fā)美的更多產(chǎn)品的質(zhì)量問題。“前段時間，閨蜜買了美的的電烤箱，可能是價格便宜，感覺不是溫度調(diào)節(jié)不是很靈敏，有一次烤地瓜的時候手被麻了一下，感覺像漏電。”

　　“我家美的液化氣燃?xì)庠钤谟昧?年左右后突然爆裂了，打了美的售后服務(wù)電話，說過了保修期自己付錢換面板，如果有權(quán)威機構(gòu)檢測是質(zhì)量問題再賠。我趕緊把家里所有美的電器都扔掉了，換了其他牌子的。”

　　"我只買過一個美的加濕器，幾個月就壞了。"

　　“美的電器，什么都做，什么都做不好。空調(diào)沒格力好，洗衣機美松下好，微波爐、冰箱等等也是。”

　　相關(guān)事故發(fā)生后，企業(yè)方該如何處理，有律師認(rèn)為，如美的自身產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)方必須要把有問題的產(chǎn)品召回。“企業(yè)采取召回是對消費者及社會負(fù)責(zé)任的行為。”

　　不過早在十多年前，美的家電就被報道過燃?xì)庠睢㈦姶艩t、空調(diào)、熱水器發(fā)生過自燃事故，至今未公開召回過一款電器產(chǎn)品。