“好不容易在網(wǎng)絡(luò)上搜到空調(diào)400服務(wù)電話，竟然遭遇了黑網(wǎng)點(diǎn)。回家后，翻箱倒柜找到了產(chǎn)品售后服務(wù)說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)電話也被‘李鬼’盜用。” 近年來(lái)，所有空調(diào)消費(fèi)者都遭遇過(guò)服務(wù)“黑網(wǎng)點(diǎn)”傷害，亂收費(fèi)、亂服務(wù)現(xiàn)象層出不窮。服務(wù)專(zhuān)家指出，消費(fèi)者的需求和企業(yè)服務(wù)部門(mén)的信息不能準(zhǔn)確對(duì)接是“黑網(wǎng)點(diǎn)”普遍存在的...