【中國(guó)制冷網(wǎng)】服務(wù)、服務(wù)，還是服務(wù)。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，成也服務(wù)，敗也服務(wù)。以服務(wù)贏得用戶的信任和口碑；卻又因?yàn)榉?wù)，而陷入遭遇用戶的投訴和質(zhì)疑。30多年來(lái)，家電產(chǎn)業(yè)趨于成熟，但是家電售后服務(wù)卻遲遲未能破局。原因在哪里？ 　　一直在投訴，從未被解決。在家電市場(chǎng)飛速發(fā)展的三十年間，伴隨生長(zhǎng)的還有家電維修亂象。當(dāng)我國(guó)家電市場(chǎng)保有量達(dá)到70億臺(tái)，并且仍保持著每年10%以上的增長(zhǎng)率時(shí)，家電故障高峰期也隨之到來(lái)。但家...