4C法則助推美的空調營銷“80后”消費群體

2012-02-21 11:32:39 閱讀()

美的相關負責人認為，未來的市場掌握在消費者手中，企業要想盈利，就應該從價格戰、概念戰、口水戰中早日醒悟過來，回歸消費者原點，回歸至為顧客滿意服務：一是全方位的滿意，即消費者在與品牌接觸的每個層面都感到完全的滿意，企業要使“顧客滿意”的觀念深入到每個員工的心里，融入到企業的日常活動之中；二是全過程的滿意，即企業必須從顧客第一次接觸品牌到不能為他們服務為止。市場營銷專家認為...